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Términos y condiciones

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.montatelotu.com, del que es titular DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES, S.L. (en adelante, DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES).

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

 


1. IDENTIFICACIÓN

DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  •          Su denominación social es: DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES, S.L..
  •          Su nombre comercial es: DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES.
  •          Su CIF es: B86937471.
  •          Su domicilio social está en: C/Carlos Martín Alvarez 28036 - MADRID (ESPAÑA).
  •          Está inscrita en el Registro Mercantil de MADRID Tomo 31962; Folio 188; Sección 8ª; Hoja M575253.

 


2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  •          Tfno: 
  •          Email: hello@montatelotu.com -  A efectos contractuales, usted consiente y acepta en usuar el correo electrónico como medio de comunicación para todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos.
  •          Dirección postal: C/Carlos Martín Alvarez 28036 - MADRID (ESPAÑA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 


3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios.

Una vez dentro de www.montatelotu.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.montatelotu.com.

OBSERVACIONES

Las imágenes de los artículos publicados en la web no tienen carácter contractual. En ocasiones, la fotografía que acompaña a la ficha del producto puede no coincidir exactamente con el producto real..

 


4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.montatelotu.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente a través del correo electrónico que nos haya facilitado usted en el registro como usuario lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantiad que pudiera usted haber abonado, mediante transferencia a la cuenta con la que se hubiera realizado el pago

Si DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

SERVICIOS

Para la prestación de servicios, DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES, dará acceso de la siguiente forma: Servicio Instalación:  La adquisición de determinados productos, llevará aparajada la contratación del servicio de instalación, del cual se informará puntualmente al cliente, y será llevada a cabo por  un profesional asignado por Distribuciones Integrales y Eficientes, S.L.   En el caso de que el cliente designe otra empresa instaladora de su interés, Distribuciones Integrales y Eficientes no se hará cargo de la garantía del producto a menos que el cliente acredite que la instalación se haya realizado por un servicio técnico autorizado.  La instalación básica (materiales a definir) será facturada en el momento de la compra online. En el caso de que el cliente necesite otro tipo de instalación o el profesional considere que es necesario otro tipo de material, se presupuestará con el consentimiento del cliente y será facturado a nombre de la empresa instaladora..

DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.montatelotu.com durante la prestación del mismo.

 


5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.montatelotu.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.montatelotu.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1.       Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en Ir a caja.
  2.       Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la Confirmación del Pedido).
  3.       Le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la Confirmación de Envío).

El contrato se archivará en formato electronico y en castellano.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES por correo electrónico.

OBSERVACIONES

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Distribuciones Integrales y Eficientes, S.L., C/ Carlos Martín Alvarez, 100 - 2º izq - 28018 Madrid.   En todo caso, usted podrá corregir errores relaccionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra, dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono xxxxxxxx, o a través del correo electrónico hello@montatelotu.com.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por correo electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento escribiendo un correo a hello@montatelotu.com en el que solicite que le sea entregada en soporte papel para recibir la factura en papel.

 


6. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España - Península.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. mediante empresa transportista con dos modalidades de entrega:

Modalidad Completa:  Solo para electrodomésticos: se entregarán siempre en el domicilio, con servico de desembalaje, instalación, puesta en marcha y retirada del electrodomestico antiguo, en su caso.  Modalidad Básica:  Se entregarán en el domicilio los productos de pequeño volumen. Los productos de tamaño superior que requieran para su traslado hasta la puerta del domicilio, de más de un operario, se entregarán a pie de calle..

El plazo máximo de entrega es de 5 día/s.

La entrega de los productos se realizará, en general, en un plazo de entre tres y cinco días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor.  Con el objetivo de poder garantizar la máxima calidad y satisfacción de nuestros clientes, nuestro servicio de transporte, instalación y puesta en marcha de grandes electrodomésticos está limitado a determinadas zonas de la geografía nacional. Puede comprobar la disponibilidad del servicio y el plazo de entrega en su zona durante el proceso de compra online, después de seleccionar el producto e introducir la dirección de entrega.  La empresa de transporte se comunicará preferentemente via telefónicia con usted para informarle del día en el que se realizará la entrega. En caso de no encontrarle en el lugar de entrega, se realizará un segundo intento del cual también será notificado por teléfono..

 


7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos y servicios que se recogen en www.montatelotu.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.montatelotu.com.

  •          Los productos tienen el IVA incluido.
  •          El tipo de IVA es del 21%.
  •          Gastos de envío: Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se detallan explicitamente en el proceso de pedido.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.montatelotu.com.

  •          Los servicios no tienen el IVA incluido.
  •          El tipo de IVA es del 21%.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 


8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: . Número de cuenta: . Debiendo  indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

c. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

 


9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  •          Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES.

DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

SERVICIOS

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

 


10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.montatelotu.com gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Para hacer efectiva la garantía contacte directamente con el fabricante de cada producto o póngase en contacto con nosotros en el teléfono 915222032 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección hello@montatelotu.com Para hacer uso de la garantía es necesario el justificante de compra (tique o factura)..

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

  •          Con el servicio de Atención al cliente de DISTRIBUCIONES INTEGRALES Y EFICIENTES en el número de teléfono 935222032.

 

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  •          Número de factura.
  •          Identificación del modelo concreto.
  •          Número de serie.

OBSERVACIONES

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.  No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.  La garantía perderá su valor:      - Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.     - Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico..

 


11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.


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